Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
40,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,5%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
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    Chamada para a rede fixa nacional
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DPD - Mais uma vez a encomenda não é entregue

Resolvida
6/10
Cristina Silva
Cristina Silva apresentou a reclamação
30 de junho 2020
Mais uma vez faço um encomenda online, no site da Parfois, em que infelizmente a transportadora é novamente a DPD, depois da reclamação #42140420, que após quase 3 semanas foi resolvida. Agora acontece exatamente a mesma situação com a nova encomenda, existe uma suposta tentativa de entrega, no entanto com pessoas durante todo o dia em casa.

Aliás a DPD deve ser a única transportadora que na tentativa de entrega mal sucedida não contactam o cliente. Na verdade há uma boa razão para tal, é que de facto não há qualquer entrega.

Tem de existir sempre o agendamento num ponto pick up ou temos de efetuar uma reclamação no Portal da queixa e aí já entregam em casa. Na verdade com a DPD é sempre assim, é um desgaste imenso de contactos atrás de contactos.
Data de ocorrência: 30 de junho 2020
Cristina Silva
Cristina Silva avaliou a marca
19 de agosto 2022

Não transmite confiança

Esta reclamação foi considerada resolvida
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