Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
40,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,7%
Ranking na categoria
1 NACEX 91
3 Vasp 87.2
...
DPD84.5
DPD Portugal, SA

DPD - Não envio de código

Resolvida
Ana Macedo
Ana Macedo apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Dizem que entregaram a encomenda na rede pick up mas não enviaram o código para levantamento !
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2022
DPD
14 de janeiro 2022
“Exmo.(a) Sr.(a)Ana Macedo,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 70058122 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
DPD
18 de janeiro 2022
Exmo.(a) Sr.(a) Ana Macedo,
No seguimento do nosso contacto telefónico no âmbito do exposto acima, de acordo com o explicado e por termos já tomado todas as diligências, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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