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DPD Portugal, SA
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2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
DPD - Recibi paquete incorrecto
Resolvida
Jessica Gibbons apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Hola, compre un item en Vinted y seleccione DPD como option de delivery, hoy recibi el paquete pero contiene el item equivocado, la vendedora me dijo que ese item no es de ella, que ella envio el item correcto. Concluimos que DPD confundio los paquetes y envio mi pedido a otra persona.
El numero de tracking es 09745311621481R, adjunto las imagenes que me envio la vendedora del item que compre con la etiqueta de envio.
Tambien adjunto la etiqueta del paquete con mi direccion y la etiqueta que estaba debajo de mi direccion que contiene el codigo de barra y numero de telefono de la persona que envio el paquete que me llego a mi.
El numero de tracking es 09745311621481R, adjunto las imagenes que me envio la vendedora del item que compre con la etiqueta de envio.
Tambien adjunto la etiqueta del paquete con mi direccion y la etiqueta que estaba debajo de mi direccion que contiene el codigo de barra y numero de telefono de la persona que envio el paquete que me llego a mi.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
19 de abril 2024
“Exmo.(a) Sr.(a)Jessica Gibbons,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 111278024 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 111278024 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
27 de abril 2024
Exmo.(a) Sr.(a) Jessica Gibbons ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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