DPD - Recolha nao efectuada pela dpd/seur

Boa noite

Caro Staff da DPD,

Venho por este meio solicitar a recolha do artigo para ser devolvido a Amazon.
● No dia 17 de Abril pelas 14:55 recebi duas chamadas do número 932059193 que devia ser de um colaborador da vossa transportadora DPD só que infelizmente estava a tomar banho e não pode atender mas também poderá não ser. Seguidamente liguei para esse número e ninguém atendeu.
Posteriormente falei com uma colaboradora vossa brasileira que não percebi o seu nome através da vossa linha de apoio e disse que iriam fazer nova recolha no dia 18 de Abril e nada feito.
● Quero apresentar uma reclamação pois é inadmissível eu estar a espera da recolha e ninguém comparecer nem avisar, depois enviam dois e-mails do alertas mail da DPD que vou deixar em anexo para serem visualizados pois fiz um print onde é bem patente que a morada está incorrecta e a dizer que o cliente está ausente quando eu estive em casa a espera do vosso colaborador.
● Hoje dia 18 de Abril falei com duas colaboradoras do vosso apoio a cliente a nível de recolhas [ Marisa Carvalho e Camila Pedrosa sendo que esta última colaboradora me disse por telefone que ficou reagendada a recolha para 2 feira dia 22 de Abril de 2024 e que iria receber um e-mail de confirmação e ainda não recebi rigorosamente nada.

Nota:

● A morada que vem nos e-mails em anexo do alertasmail@dpd.pt está incorreta e já facultei várias vezes hoje aos vossos colaboradores portanto é favor de informar o vosso colaborador da morada correta pois já estou revoltado com o péssimo serviço prestado pela DPD/SEUR.

Qualquer esclarecimento adicional estou ao dispor, grato.

Fico a aguardar com celeridade a recolha na minha morada.

Atentamente,
Nuno Pereira