CICAP - Uma compra online, por cumprir

Eu Maria Soledade, comprei num direto facebook, umas calças, a uma senhora, de nome Lojinha da Lu, Nome proprio(Maria de Lurdes Gomes Rodrigues) no passado dia 06-06-2021, fiz pagamento, por entidade e referência de valor 25,50 já com portes incluidos , e durante 10 ignorou-me, enviando eu várias msgs, para confirmar a vinda da minha encomenda, e só ao fim de dez dias, a senhora intitula-se doente, e disse-me que teria de mandar, mais 2,40, de um macacão que não pedi, fiquei sem calças e sem o dinheiro, porque pesava mais 500g, foi excessivamente malcriada, obscena, e garantiu-me em diret que não me enviava nada.Agradecia a vossa ajuda, para esclarecimento, desta reclamação, junto envio o talão de pagamento.Obrigado