CinemaCity - Limpeza do cinema

Cara Paula Lobo,
Confirmamos a receção da sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção, assim como o seu interesse nos serviços prestados pelo Cinema City.
Lamentamos que a sua experiência nos nossos cinemas não tenha decorrido conforme o expectável, no entanto de forma a podermos averiguar internamente o que nos relata, solicitamos que nos indique qual o Cinema City que visitou, bem como a hora da sessão que visionou de forma a podermos intervir junto da equipa de serviço na altura da sua visita.
Gratos pela atenção dispensada, aguardamos os seu feedback.

Os melhores cumprimentos,

Anabela Marques
Gestão de Clientes
gestaoclientes@cinemacity.pt

Cara Paula Lobo,
Após averiguação interna junto da equipa de serviço no dia da sua visita ao Cinema City Campo Pequeno verificamos que todas as salas de cinema foram limpas adquadamente antes do inicio da abertura do cinema. Quanto á limpeza das salas entre sessões, nomeadamente na sessão das 16h30, devido à falta da equipa de limpeza neste horário, a limpeza das salas ficou da responsabilidade de um dos nossos colaboradores, sendo que apenas foi possível fazer uma limpeza muito geral, podendo ter ficado aquém do expectável, facto que não podemos deixar de lamentar .
Por este motivo gostaríamos de apresentar as nossas desculpas pelo incómodo causado.
Agradecemos, o facto de nos ter reportado esta situação que consideramos ser importante para o controlo de qualidade relativamente ao serviço que pretendemos proporcionar aos nossos clientes.

Sem outro assunto de momento, ficamos disponíveis para qualquer questão .

Melhores cumprimentos,

Anabela Marques
Gestão de Clientes
gestaoclientes@cinemacity.pt

Cara Paula Lobo,
Agradecemos a sua atenção.

Cordialmente,

Anabela Marques
Gestão de Clientes
gestaoclientes@cinemacity.pt