Citroën - Descontentamento com um serviço recentemente prestado pela oficina autoaçoreana

Exmo. Serviço de Atendimento ao Cliente Citroën,

Venho por este meio expressar o meu descontentamento com um serviço recentemente prestado pela oficina Autoaçoreana, autorizada pela Citroën. No dia 16-04-2024, dirigi-me a esta oficina com o intuito de substituir os discos e pastilhas dos travões do meu veículo Citroen C3 1.2 Puretech 01/2020. O serviço foi aparentemente concluído com sucesso, contudo, apenas ao quinto e sexto dia após esta intervenção, comecei a experienciar problemas relacionados com os sensores dos travões e do sistema ABS.

Face à situação, considero que houve uma evidente negligência na montagem ou verificação das peças por parte dos técnicos da Autoaçoreana. É inaceitável que, em tão curto espaço de tempo, surjam problemas diretamente relacionados com um serviço que deveria, acima de tudo, garantir a segurança e o correto funcionamento do veículo.

Solicito, portanto, uma análise cuidadosa desta questão por parte da Citroën, bem como a tomada de medidas adequadas para a resolução do problema, seja através da reparação sem custos adicionais ou de outra forma de compensação. A minha confiança nos serviços autorizados Citroën e, consequentemente, na marca, encontra-se fortemente abalada por esta experiência.

Aguardo uma resposta breve e uma solução satisfatória para este incidente. Agradeço desde já a atenção dispensada.

Com os melhores cumprimentos,

Patrícia Ferreira
910208294