Performance da Marca
11.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,6%
Tempo Médio de Resposta
9,2%
Taxa de Solução
8,5%
Média das Avaliações
19,6%
Taxa de Retenção de Clientes
8%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 83.3
2 Volvo 75.2
...
Citroën11.2
Automóveis Citroën, SA

Citroën - Automóvel de substituição

Em tratamento
Sébastien Neves
Sébastien Neves apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Faz 8 vezes que levo o meu carro a reparar por uma mensagem: "risco de colmatagem do filtro a partículas" ao concessionário Amatoscar em Évora.
A incompetência dos mecânicos obrigou me a imobilizar o meu carro 8 vezes pela mesma razão e desta vez já lá vão 2 dias e amanhã é feriado (25 abril) e não sei quanto mais tempo ainda ficarei sem carro.
Sou inválido motor a 74%. Ora a marca não se dispôs para me emprestarem um veículo porque não entro na "tabela".
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
Citroën
26 de abril 2024
Caro Cliente,

A marca Citroën não colabora directamente com o Portal da Queixa, devido ao facto de ter um serviço próprio de apoio ao Cliente. Neste sentido informamos que muito em breve será contactado pelos nossos serviços com objectivo de acompanhar o assunto exposto.

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de atenção ao cliente Citroën.
Citroën
Citroën está a aguardar resposta do utilizador
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