Performance da Marca
11.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,5%
Tempo Médio de Resposta
10,2%
Taxa de Solução
8,5%
Média das Avaliações
19,6%
Taxa de Retenção de Clientes
8%
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Citroën11.5
Automóveis Citroën, SA

Citroën - Reclamo reembolso da reparação no montante de 838,48€ por se tratar de defeito de marca

Aguarda resposta
ANTONIO NEVES
ANTONIO NEVES apresentou a reclamação
21 de março 2024
No dia 20-10-2020, adquiri á Citroen, no seu estabelecimento em Coimbra, a viatura usada Citroen C4 Cactus com matricula 33-XO-63 de 17.05.2019, e 17 859km. Foi efetuada a 1ª revisao apos a compra aos 29 112km em 11-11-2021, a segunda aos 46 700km em 19-01-2023.
No dia 11-02-2024 ao deslocar me na A1, a viatura parou e surge a mensagem de me deslocar a oficina mais proxima, tendo solicitado que a mesma fosse transportada para o concessionario onde a mesma foi adquirida, tendo sido diagnosticada a avaria, teria de ser substituida o Kit de distribuiçao e o carter. A viatura tinha 61 342km, e no plano de manutençao o mesmo teria de ser substituido aos 100 000km. Após conversa com varios mecânicos foram unanimes em afirmar que se trata de uma defeito de fabrico neste tipo de veiculos, razão porque me acho no direito de solicitar o reembolso do montante dispendido com a referida reparaçao, no montante de 838,48€..
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2024
ANTONIO NEVES
5 de abril 2024
Agradeço resolução da situaçao apresentada.
ANTONIO NEVES
ANTONIO NEVES está a aguardar resolução da marca
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