Clementoni - Puzzle clementoni

Estimada Márcia,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos pela experiência desagradável.
Esclarecemos que a Clementoni possui um canal de atendimento para solicitar "peças perdidas". Para que possamos atendê-la, pedimos gentilmente que siga um dos seguintes métodos:

MÉTODO 1

Dentro da embalagem do seu puzzle há um formulário de assistência de peças perdidas. Pedimos que preencha o formulário indicando a sua morada completa, e-mail e número de telefone. Após o preenchimento, envie pelos correios juntamente com o código de barras original recortado da caixa (necessário para identificar seu puzzle).
Caso não tenha o formulário de assistência que vem dentro da embalagem, é possível fazer download no link abaixo:

www.clementoni.com/static/docs/cartolina.pdf

Enviar o formulário preenchido para a seguinte morada:

Clementoni Portugal
Rua Manuel da Silva Leal n°1C, escritório 2
1600-166 Lisboa


MÉTODO 2

Caso a parte interna da caixa do puzzle tenha impresso um número de lote (exemplo: ODLA20210000000) pode aceder diretamente ao website da Clementoni e abrir um ticket:

https://pt.clementoni.com/pages/assistencia

Por favor, selecione "peças de puzzle perdidas" e insira o número de lote. Após preencher e submeter o formulário online, será atribuído um número de ticket, que será tratado pelo nosso serviço de assistência com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua colaboração e não hesite em contactar-nos para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Clementoni Portugal