Clínica de Santa Madalena - Consulta Marcada

Hoje dirigi-me à CSM em Alverca para a consulta que tinha marcada para o meu filho dia 03/07 às 19:30 com a médica que o acompanha nesta clínica. Consulta que foi marcada em 27/01/2018 às 10:55 aproximadamente, ou seja, com mais de 6 meses de antecedência. E a senhora que me atendeu na recepção diz-me que não havia nenhuma consulta marcada, nem encontrava nenhum registo, ainda chegou a perguntar se era a 1ª consulta!!! Perguntei qual era a solução, e a resposta foi marcar nova consulta, o problema é que agora tenho que esperar até NOV/18, mais 4 meses para ter uma consulta.
Que serviço é este??? Tantos questionários de satisfação que fazem aos clientes e depois apresentam serviços destes???