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Clinica Medica e Dentaria de Santa Madalena, Lda
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A Clínica Santa Madalena é um grupo de clínicas dentárias com mais de 25 anos de atividade. O grupo é constituído por 19 clínicas de grande dimensão espalhadas por Portugal com mais de 180 gabinetes dentários. Conta ainda com uma equipa com mais de 400 Médicos Dentistas e Higienistas Orais, organizados em equipas multidisciplinares, com todas as áreas da Medicina Dentária e uma vasta gama de seguros e acordos
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21 030 2360
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Conde de Redondo, Nº 1
1150-101 Lisboa - reclamacoes@santamadalena.pt
Clínica Santa Madalena - Cobrado tratamento sem ser sido pedido
Resolvida
7/10
Rúben Gonçalves apresentou a reclamação
28 de outubro 2023
Bom dia,
Marquei uma consulta de higiene dentaria para a clinica em questão e antes de ir informei-me com os mesmo sobre o preço da consulta já que sou aderente ADSE. Fui informado que seria entre 4-7€, no que concordei e fiz a marcação.
Hoje no dia da consulta, fizeram tudo correto no caso da limpeza mas no meio colocaram-me uma pasta/liquido de fluoretos, no qual não fui informado que ira ser colocado, nem me pediram se queria que me colocassem, nem se era alergico.
No final paguei o valor correto pela limpeza dentaria que ficou por 4-7€ mas tive de pagar a parte mais 35€ por uma produto que eu não quis. Se colocassem uma pasta de 400€, tinha de paga-la tambem?
Venho por este meio pedir algum esclarecimento e o reembolso pelos serviços que erradamente me fizeram.
Obrigado
Marquei uma consulta de higiene dentaria para a clinica em questão e antes de ir informei-me com os mesmo sobre o preço da consulta já que sou aderente ADSE. Fui informado que seria entre 4-7€, no que concordei e fiz a marcação.
Hoje no dia da consulta, fizeram tudo correto no caso da limpeza mas no meio colocaram-me uma pasta/liquido de fluoretos, no qual não fui informado que ira ser colocado, nem me pediram se queria que me colocassem, nem se era alergico.
No final paguei o valor correto pela limpeza dentaria que ficou por 4-7€ mas tive de pagar a parte mais 35€ por uma produto que eu não quis. Se colocassem uma pasta de 400€, tinha de paga-la tambem?
Venho por este meio pedir algum esclarecimento e o reembolso pelos serviços que erradamente me fizeram.
Obrigado
Data de ocorrência: 28 de outubro 2023
30 de outubro 2023
Exmo. Sr. Ruben Goonçalves,
Acusamos a recepção da sua reclamação, que desde já agradecemos, na medida em que nos permite melhorar a qualidade dos servimos que prestamos.
Informamos que a mesma se encontra em análise e que voltaremos ao seu contacto tão breve quanto possível.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Clínica Santa Madalena
Acusamos a recepção da sua reclamação, que desde já agradecemos, na medida em que nos permite melhorar a qualidade dos servimos que prestamos.
Informamos que a mesma se encontra em análise e que voltaremos ao seu contacto tão breve quanto possível.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Clínica Santa Madalena
30 de outubro 2023
Exmo. Sr. Rúben Gonçalves,
Agradecemos a apresentação da sua reclamação que é para nós muito importante, na medida em que permite melhorar continuamente a qualidade dos serviços que prestamos.
Na sequência da reclamação por si apresentada, vimos deste modo lamentar o facto de não se ter sentido devidamente atendido e esclarecido sobre o valor do tratamento realizado no dia em questão.
Deste modo, e apesar de o tratamento ter sido realizado com o seu consentimento, visto que não foi informado sobre o valor do mesmo, este ser-lhe-á devolvido logo que se possa dirigir à clínica.
Ainda assim, mantemos toda a nossa disponibilidade para o que tiver por conveniente e apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Clínica Santa Madalena
Agradecemos a apresentação da sua reclamação que é para nós muito importante, na medida em que permite melhorar continuamente a qualidade dos serviços que prestamos.
Na sequência da reclamação por si apresentada, vimos deste modo lamentar o facto de não se ter sentido devidamente atendido e esclarecido sobre o valor do tratamento realizado no dia em questão.
Deste modo, e apesar de o tratamento ter sido realizado com o seu consentimento, visto que não foi informado sobre o valor do mesmo, este ser-lhe-á devolvido logo que se possa dirigir à clínica.
Ainda assim, mantemos toda a nossa disponibilidade para o que tiver por conveniente e apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Clínica Santa Madalena
30 de outubro 2023
Não, como foi referido em cima, não foi realizado com o meu consentimento.
Rúben Gonçalves avaliou a marca
30 de outubro 2023
7
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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