Clínica Santa Madalena - Desmarcação e marcação de consulta

Minha filha Isabel, de 6 anos de idade, tinha muitas caries e procurei essa clínica em Junho 2023 pois precisava de uma dentista pediátrica. Em Julho iniciamos o tratamento e em setembro, no fim do tratamento, quase o último dente ou o último dente, não pude comparecer a consulta por um imprevisto e tive que desmarcar e foi então que começou o problema. A minha filha é atendida pela Dra. Margarida Roque, e não tenho nenhuma queixa sobre ela. Houve uma fácil adaptação, a menina tem 6 anos (como dito anteriormente), e teve que fazer procedimentos bem difíceis pois tinha os dentes bem estragados. Acontece que recepcionista disse que em eu desmarcar a consulta não voltaria para a Dra. Margarida Roque, pois ela só tem vaga para Fevereiro de 2024. E que isso é inadmissível! Como é que pode uma criança ter seu dentista e estar com cáries profundas e de uma hora para outra mudar porque só há vaga para fevereiro do próximo ano?
Se isso é difícil para um adulto, imagina para uma criança! A recepcionista não pôde ajudar de nenhuma forma, e todas as vezes que eu marquei alguma consulta não foi com a recepção, mas sim com a própria Dra. no seu consultório. Há muita má vontade em tratar os pacientes, quando uma recepcionista poderia se dispor a verificar directamente com a Dra. a possibilidade de encontrar uma vaga extra e a única opção que me deu, foi facultar o e-mail da clínica e talvez reenviar um email para a Dra para saber se ela poderá atender minha filha antes de fevereiro de 2024. A opção que me deu foi colocar minha filha numa fila de espera! Lista de espera para fevereiro de 2024? Quando ela vinha normalmente sendo atendida pela Dra. Margarida Roque?
Acredito que isso pudesse ter sido resolvido de uma forma mais fácil, mas percebi que a clínica não tem o cuidado de manter seus paciente com seus dentistas, e sim põe o dentista que lhe convier, mas não é possível trabalhar assim, a justificativa de só haver vaga para fevereiro de 2024 é infundada, principalmente para um paciente que está com o tratamento em decorrer. Aceitam pacientes novos e deixam as que estavam em tratamento em lista de espera? Quem por alguma eventualidade não comparece é punido com: vá para o final da lista???? Que tipo de clinica é essa??? Não tem atenção nenhuma pela saúde dos pacientes que tem! Não aceito outra dentista e muito menos uma consulta em fevereiro de 2024!