Performance da Marca

83.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

98,8%

Taxa de Solução

95,8%

Média das Avaliações

46,5%

Taxa de Retenção de Clientes

41,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Clínicas Dentárias

1 Master Dental 88

2 Clínica Santa Madalena 83.8

3 Smile.Up 79.1

Clinica Medica e Dentaria de Santa Madalena, Lda

A Clínica Santa Madalena é um grupo de clínicas dentárias com mais de 25 anos de atividade. O grupo é constituído por 19 clínicas de grande dimensão espalhadas por Portugal com mais de 180 gabinetes dentários. Conta ainda com uma equipa com mais de 400 Médicos Dentistas e Higienistas Orais, organizados em equipas multidisciplinares, com todas as áreas da Medicina Dentária e uma vasta gama de seguros e acordos
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Chamada para a rede fixa nacional
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reclamacoes@santamadalena.pt

Clínica Santa Madalena - Próteses dentárias

António Costa apresentou a reclamação

19 de dezembro 2023

No primeiro dia de colocar as Próteses dentárias estas estavam largas e só ficam na boca se colocar cola, o trabalho efetuado é deveras mau, prótese superior guarda mais comida do que o meu estômago a meio das refeições tenho que parar e ir limpar e depois voltar a por cola. Informei o Exmº Drº e ele disse que iam encher as próteses, mas o problema mantém-se.

Data de ocorrência: 19 de dezembro 2023

Clínica Santa Madalena

21 de dezembro 2023

Exma. Senhora Ana Costa,

Acusamos a recepção da sua reclamação, que desde já agradecemos, na medida em que nos permite melhorar a qualidade dos servimos que prestamos.

Informamos que a mesma se encontra em análise e que voltaremos ao seu contacto tão breve quanto possível.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Clínica Santa Madalena

António Costa

21 de dezembro 2023

Aguardo pela resposta/análise.

Os melhores cumprimentos

Clínica Santa Madalena

3 de janeiro 2024

Exmo. Sr. António Costa,

Após averiguações internas, verificámos que no seguimento da sua exposição, foi contactado pela nossa Gestora de Pacientes.

Nesta sequência, foram agendadas consultas para ser realizada nova prótese ao abrigo da garantia.

Não obstante, lamentamos todos os transtornos que esta situação lhe possa ter causado.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Clínica Santa Madalena

António Costa avaliou a marca

9 de fevereiro 2024

Hoje 09FEV2024 dou como terminada a reclamação, pois só hoje o trabalho foi finalizado. OBRIGADO a toda a equipa.

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador