Clínica Dentária dos Carvalhos - Mau serviço prestado e cobranças abusivas

1. Nesta clínica coloquei já por duas vezes implantes fixos, a 1ºvez no maxilar superior e colocados pelo Dr. e todo o restante serviço realizado pela Dr.ª a partir dessa altura foi a minha médica dentista.. Posteriormente coloquei mais implantes, mas no maxilar inferior, trabalho realizado na sua totalidade por essa Dr.ª. Sempre que recorri a esta Clínica foi atendida, por esta médica pois era a médica que me acompanhava. Serve esta descrição para se saber que de facto eu sou/era doente da Dr.ª que me acompanhava regularmente e não do médico que vi apenas uma vez na vida aquando da colocação dos primeiros implantes já lá vão cerca de 20 anos e ao qual ela quis pedir a opinião, como veremos já a seguir.

2. Na última consulta, para remoção e higienização das estruturas das prótese fixas, feitas com alguma regularidade (ano a ano ou de 6 em 6 meses) a médica não conseguiu remover uma das estruturas, uma vez que o parafuso se encontrava moído. E sendo assim só encontrava uma solução: Apesar dos implantes dessa estrutura se encontrarem em bom estado teria que se destruir toda a estrutura e fazer uma nova suportando eu todos os custos que tal acarretaria.
E, já que ia ter que fazer isso, aconselhava a que colocasse mais implantes substituindo todos os meus dentes, uma vez que se encontravam todos em mau estado e com uma grande perda de osso.

3. Revelo que, se por um lado, me senti tranquila uma vez que os dentes que tenho já são poucos e assim de uma só vez tratava de tudo e resolvia o problema, por outro, confesso que me senti indignada e sem perceber como é que deixaram que o parafuso da prótese tivesse ficado moído, ao ponto de não o conseguirem desapertar e não o tivessem substituído, aquando da última remoção da prótese. Afinal de contas o parafuso só se desgasta com o aparafusar e desaparafusar aquando da higienização recomendada. No meu humilde entender há uma negligência da clínica (médica) pelo que o custo da solução lhes deveria caber a eles e não a mim.
Contudo, na altura não valorizei este fato até porque a Dr.ª , não sei se por normas da clínica ou por insegurança da sua parte, referiu que ia pedir a opinião do Professor e que, talvez ele, conseguisse até remover a prótese que ela não tinha conseguido. Por isso ia marcar uma hora para estarmos os três na tentativa de resolver o problema, fazer um plano de tratamento e o respetivo orçamento.

4. Entre esta consulta e a reunião/ consulta agendada telefonaram-me pedindo que fizesse umas análises, (uma vez que tomo bastantes medicamentos e os médicos queriam saber como estariam os valores da vitamina D) e solicitaram que nesse dia fosse mais cedo para realizar um Gráfico Periodontal que também era importante.

.

Apesar da resposta dada ela em nada clarifica as questões por mim colocadas nomeadamente:
1-No que diz respeito ao valor cobrado de 50€ pela consulta!!! uma vez que o parecer dado pelo Dr. não foi por mim requerido, mas sim pela médica que me acompanhava. Como já referido anteriormente, não creio mais no diagnóstico do Dr.º e no seu plano de tratamento do que no dado pela referida médica.
Mais, a ter que pedir uma segunda opinião, jamais a pediria, como é óbvio, na mesma clínica.
2- Que me resolvam o problema da retirada da estrutura, de modo a permitir a sua higienização e vigilância. Apesar de, como é referido na resposta da clínica , a sua destruição poder ocorrer devido a diverso fatores, a verdade é que aquando da última higienização já a médica se viu «aflita » para a retirar. Ora, essa, seria a altura ideal para a sua substituição.

E numa altura de desconfinamento, quantas vezes pagar, numa mesma clínica, no mesmo dia, em horas seguidas, Equipamento de Proteção Individual?

Ainda me encontro a aguardar resposta da clínica à resposta por mim enviada a 18 de novembro como se pode verificar .
informo ainda a referida clínica que aquilo que para eles era impossível ( a retirada da estrutura dentária , por via da destruição do parafuso) já foi conseguido por outro dentista que retirou a estrutura e substituiu o parafuso.
Nesta altura , de fato, acho que não haverá lugar a qualquer entendimento. De qualquer forma não posso dar como encerrada a reclamação se isso significar que houve um entendimento ou um acordo, pois isso não aconteceu. Aguardo explicação lógica e cabal por parte da clínica.