Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,3%
Taxa de Solução
86,1%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
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ClubeFashion - Ainda não recebi a encomenda

Sem resolução
Paula Cerqueira
Paula Cerqueira apresentou a reclamação
16 de junho 2013

Efetuei uma encomenda online (nº780714, referente à fatura nº 499859) no ClubeFashion dia 5/5/2013 e inicialmente estava prevista a entrega para dia 23 de Maio de 2013. Esperei os 2 dias de tolerância e nada. Enviei e-mail para o clubeFashion e solicitar informações sobre o estado da encomenda, e indicaram-me nova data de entrega, dia 6 de Junho de 2013. Uma vez que ainda não recebi a encomenda e voltei a enviar e-mail e nada de me responderem a dar alguma satisfação pelo sucedido, pretendo a vossa ajuda na resolução do caso. Atentamente, Paula Cerqueira

Data de ocorrência: 16 de junho 2013
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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