Clubefashion - Falta material na encomenda

carla Soares apresentou a reclamação

19 de março 2024

Fiz uma encomenda de 2 pares de Botas (vendido por Bozoom) e só recebi 1 par, está em falta 1 par.
o Par botas que recebi ficou grande no tamanho, não consigo devolver, no portal não deixa tratar.
não recebi qualquer email nem informação sobre a alteração da encomenda.
são muitas falhas, p.f. aguardo respostas.!!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de março 2024

Clubefashion

20 de março 2024

Estimada Carla,

Informamos que não teremos qualquer contacto da sua parte a pedir auxilio com a situação por si aqui descrita.
Iremos assim entrar em contacto via e-mail de forma a conseguirmos auxiliar.

Atenciosamente,
A Equipa ClubeFashion

Clubefashion

5 de abril 2024

Estimado Cliente,

Informamos que a situação do artigo em falta já se encontra regularizada.
Face aos procedimentos de devolução, também temos indicação de que os recebeu.

Alguma questão adicional, por favor, indique.
Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion

carla Soares avaliou a marca

22 de abril 2024

A Marca é Boa e os descontos também, só falha porque não conseguimos entrar em contacto para resolução de problemas ou reclamações.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador