Clubefashion - Compra de espreguiçadeira chicco

Boa tarde,
Comprei no dia 23 de novembro uma Espreguiçadeira Chicco no Clube Fashion, para oferecer, no natal 24 de dezembro, à minha sobrinha, para o bebé recém-nascido. A entrega tinha a previsão de no máximo de 15 dias. Após reclamação o clube fashion disse que a cadeira ia ser expedida em 11 de dezembro ou seja 18 dias depois da compra.
Em 12 de dezembro o Clube fashion disse que a encomenda estava na transportadora Chronopost, com o número de guia: 09667420053930N. Em 18 de dezembro fizemos telefonemas para a Chronopost e não constava lá a encomenda.
Em 20 de dezembro enviei mensagem para o clube fashion que caso não entregassem até dia 22 de dezembro pretendia a devolução do dinheiro. A resposta foi que seria entregue até 24 de dezembro mas sem garantia!
Em 29 de dezembro comunico que a cadeira não foi entregue e a resposta do clube fashion foi: “Informamos que já encaminhámos a situação à transportadora para que seja devidamente verificada.” E que iriam entrar brevemente em contacto comigo.
Em 2 de janeiro informam-me que a cadeira foi devolvida às instalações do clube fashion
Em 3 de janeiro peço o reembolso dinheiro que é feito nos dias seguintes.
Durante este tempo tive que fazer vários telefonemas para o clube fashion e para a Chronopost, cujos números começam em 707… o que não acho correto devido aos custos associados. Na minha fatura apareceram como custos adicionais de chamadas 24,10€ (IVA incluído) que penso que me deviam ser pagos pelos Clube Fashion. Esta compra foi uma “depression” e uma má experiência como primeira compra que fiz no clube fashion, contrariamente às compras que tenho feito em vários marketplaces.

Cumprimentos
José Silva

Boa tarde,
Já confirmei que me foi devolvido o valor que paguei, mas na minha fatura de comunicações tive com o clube fashion um gasto de 24,10€ devido a esta compra e que venho pedir-vos o crédito na minha conta. Posso enviar-vos a fatura.
Quanto ao transtorno foi penoso, mas já faz parte do passado.

Cumprimentos
José Silva

Boa tarde,
Recebi o vosso email info@clubefashion.como, no dia 27 de março de 2019 às 14:02, de pedido de desculpas com o promocode CLUBEFASHION com o valor de 10 euros, válido até dia 26 de Setembro . No email recebido não diz que tinha um valor minimo de compra, que neste caso nesta compra do relógio que está no cesto de compras, aparece com o valor de 49,00 euros. Como nada diz no email tenho direito a adquirir o relógio que está na minha encomenda, pois senão será publicidade enganosa da vossa parte, E pergunto então que pedido de desculpa é este? Fui lesado na compra anterior e agora enganado com uma oferta obrigando-me a fazer uma compra de valor superior a 49,00 euros?
Cumprimentos
José Silva

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