Clubefashion - Compra sem entrega e sem informação

Joel Oliveira apresentou a reclamação

17 de abril 2015

Bom dia, no dia 2 de abril efetuei o pagamento através de multibanco referente a uma compra/encomenda Nº: 1123221.

Todavia, ainda não recebi confirmação do pagamento e um email de confirmação com a factura.

Solicitei informação mais específica ao Clubefashion através de e-mail (noreply@clubefashion.com; campanhas@n.clubefashion.com; campanhas@n.clubefashion.com) e não obtive qualquer resposta, também utilizei por várias vezes o contacto telefónico em que todas as vezes refere "... por excesso de chamadas volte mais tarde a contactar".

Data de ocorrência: 17 de abril 2015

Clubefashion

30 de outubro 2015

Boa tarde Joel,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar de já ter recebido a sua encomenda.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Esta reclamação foi considerada resolvida