Clubefashion - Contacto impossível

Sara Pinho apresentou a reclamação

4 de março 2024

Encomenda realizada e entregue corretamente.
Pretendo devolução de artigo -> preenchimento de formulário no site dá constantemente erro.
Apoio ao cliente? Contatos? Tento todas as vias de contacto possíveis (no fundo, apenas uma: preenchimento de formulários no site - TODOS NÃO FUNCIONAIS! i.e, secções de contato pelo site existem vários, nenhum deles a funcionar); não há contacto telefónico ou e-mail ou link direto de apoio ao cliente disponível.
Agradeço contacto célere dado dispor de 14 dias para concretizar a devolução.

Data de ocorrência: 4 de março 2024

Clubefashion

7 de março 2024

Estimado Cliente,

Agradecemos o seu feedback.
Informamos que a sua encomenda é um pedido marketplace, sendo que, deverá sempre enviar as situações para marketplace@clubefashion.com.

No entanto, verificámos que enviou mensagem no site e que estamos a verificar a situação junto da loja.

Receberá mais indicações sobre o processo de devolução, assim que possível.

Algum assunto adicional, por favor, indique.
Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion

Sara Pinho avaliou a marca

15 de março 2024

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador