Clubefashion - Desistência de compra sem devoulução do valor

Carla Rodrigues apresentou a reclamação

4 de maio 2015

Boa tarde,

Coloquei uma encomenda no Clubefashion em 20/02/15 e tinha previsão de entrega para 05/03/15 passados uns dias de atraso de entega da encomenda e sem nova data prevista para entrega procedi ao cancelamento da mesma estando a aguardar desde Março a devolução no valor de 26,98 Eur.
Os 2 últimos e-mails enviados para o clube fashion não obtive qualquer resposta nem consigo falar com ninguém via telefone.
Já era uma cliente antiga e assim vou deixar de ser cliente.

Data de ocorrência: 4 de maio 2015

Clubefashion

2 de novembro 2015

Bom dia Carla Rodrigues,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Esta informação foi transmitida ao nosso departamento financeiro, o qual procederá ao reembolso o mais celeremente possível.
Receberá uma notificação assim que o processo ficar concluído.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,

Clubefashion

Carla Rodrigues

17 de novembro 2015

Bom dia,

Ao fim de vários meses já me foi devolvdo o valor em divida. Assunto encerrado.

Cpts,

Carla Rodrigues

Carla Rodrigues avaliou a marca

20 de junho 2022

Ficou resolvido mas muito demorado

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida