Clubefashion - Falha na entrega

Cristina Oliveira apresentou a reclamação

26 de dezembro 2018

fiz uma compra no dia 22-12 artigos relógios Smartwatch referencia: 8434600026016 fiz logo o pagamento e até hoje continuo a aguardar pela encomenda. vocês anunciam que as entregas são efetuadas em 48 horas e não estão a cumprir.

agradeço com urgência resposta neste sentido.

Cristina Oliveira

Data de ocorrência: 26 de dezembro 2018

Clubefashion

3 de janeiro 2019

Estimada Cristina,
Temos várias campanhas de smartwatch em simultâneo, sendo que algumas são de entregas em 48 horas e outras com o prazo norma de entrega.
Ao verificar a sua conta cliente, o prazo de entrega para o smartwatch que adquiriu é 2019-01-09, logo, encontra-se dentro do prazo previsto de entrega.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Clubefashion.

Cristina Oliveira

16 de janeiro 2019

Bom dia,
Manifesto o meu desagrado porque continuo a aguardar pela minha encomenda dos SMARTWATCH encomenados e já pagos desde o dia 22-12-18 o vosso adiamento para a entrega é inadmissível.
Tenho feito várias chamas e nunca atendem parece que gozam com as pessoas era preferível nem terem um contacto telefónico atribuído porque é como se não o tivessem . Bem o que pretendo é uma resposta com brevidade e entrega da encomenda igualmente

Esta reclamação foi considerada sem resolução