Clubefashion - Falta de comunicação e informação

Cátia Liebaut apresentou a reclamação

10 de dezembro 2019

Parece impossível, que depois de uma encomenda que demorou quase um mês a chegar, tenham supostamente vindo entregar mas acabou por ser devolvida porque não estava ninguém em casa. Nem um telefonema fizeram. Após está situação usei o crédito com que fiquei, voltei a encomendar um artigo semelhante, e até agora estou sem saber o que vai acontecer. Não sabemos qual a transportadora, já passou da data da entrega, que era suposto ser dia 1, e nem uma resposta aos emails que mandei.

Data de ocorrência: 10 de dezembro 2019

Clubefashion

23 de dezembro 2019

Boa tarde estimada Cátia,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa maior atenção.

Informamos que, foi enviado um email a todos os clientes com encomendas da campanha, de que a mesma encontra-se com um atraso de fornecedor.
Pelo que, contamos que seja entregue ainda no decorrer da presente semana com a maior brevidade.

Cumprimentos,

Clubefashion

Cátia Liebaut

23 de dezembro 2019

Situação resolvida, mas continuo a dizer que a falta de comunicação com os clientes, é uma falha grande.

Cátia Liebaut avaliou a marca

23 de dezembro 2019

Já fiz compras no site mais que uma vez, é uma pena a falha enorme na comunicação!

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador