ClubeFashion - Falta de entrega de mercadoria e de devolução do preço pago

Carlos Pires apresentou a reclamação

6 de maio 2015

Após inúmeras solicitações, o ClubeFashion continua sem dar qualquer resposta ao motivo pelo qual não cumpriram as seguintes encomendas, relativas a 3 facturas números:
- 2015/20142 (encomenda 743625) de 09.03.2015, 189.87 Euros
- 2015/21206 (encomenda 744689), de 11.03.2015, 122.99 Euros
- 2015/23274 (encomenda 746757), de 23.03.2015, 181.98 Euros
Valor Total: € 494,84
Já solicitei que me entregassem a mercadoria encomendada e paga ou restituíssem as quantias de que estou desapossado, mas não respondem, nem através da plataforma "contactos" no site, nem atendem o telefone que publicitam para contactos.

Data de ocorrência: 6 de maio 2015

Clubefashion

30 de outubro 2015

Boa Tarde Carlos Pires,

Desde já pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente ao seu reembolso já se encontrar regularizado.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,

Clubefashion

Esta reclamação foi considerada resolvida