Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,3%
Taxa de Solução
86,1%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
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3 Loja do Rato 90.3
...
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Circunland, SA.

Clubefashion - Fiz uma encomenda e ainda não foi entregue

Resolvida
Susana Penteado Duque
Susana Duque apresentou a reclamação
27 de maio 2020
Fiz uma encomenda que ainda não foi entregue. Sinto me burlado. Penso estarem a agir de má fé pk foi lhe facultado o meu numero de tlm e nunca fui contactada pelo club fashion.
Data de ocorrência: 27 de maio 2020
Clubefashion
24 de junho 2020
Estimado Cliente,

Queira, por favor, aceitar as nossas desculpas face ao transtorno causado.

Informamos que verificámos a situação relativa à sua encomenda, sendo que, a mesma foi expedida 15-04-2020 (na data prevista de entrega).
No entanto, a transportadora Via Directa não conseguiu efectuar a entrega da mesma como poderá verificar na imagem em anexo.

Neste sentido a encomenda veio devolvida às nossas instalações e foi enviada uma notificação a 07-05-2020 para o seu email com essa informação.

O departamento de apoio ao cliente irá entrar em contacto para que a situação fique devidamente regularizada.


Agradecemos a sua compreensão

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Esta resposta tem um anexo privado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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