Clubefashion - Incumprimento de entrega de encomenda

Eifel Garcia apresentou a reclamação

25 de maio 2020

No passado dia 1 do corrente mês, efectuei um pagamento para aquisição de uns tenis Newballence, com o nº de encomenda 370 38 32 onde fui informado de que seria entregue até dia 24 de maio, nesse sentido e por não ter informado do que passa, venho por este meio solicitar informações sobre a respectiva encomenda ou a devolução do valor pago no dia 1 de maio conforme o solicitado por V.ª Ex.as.

Data de ocorrência: 25 de maio 2020

Clubefashion

24 de junho 2020

Estimado Cliente,

Desde já queira aceitar as nossas desculpas face ao transtorno causado.

Após verificação, indicamos que a sua encomenda com data prevista de entrega a 2020-05-24 foi entregue a 26-05-2020.
Relembramos que a data prevista de entrega em encomendas Clubefashion, pode variar até 48horas. Esta informação encontra-se sempre disponível junto das suas encomendas.

Verificámos ainda que já efectua devolução do artigo devido a um erro na escolha do modelo e que o reembolso foi concluído. E que já efectuou a sua nova encomenda.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion

Eifel Garcia avaliou a marca

24 de junho 2020

A mar marca foi muito rápida na resolução do problema.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador