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Categoria
Lojas de Moda Online

Telefone: 707100132

Morada
Estrada da Outurela, 118,
Edifício Holanda, Parque Holanda
2790-114 Carnaxide

E-mail
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Website
http://www.clubefashion.com/

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Clubefashion - Mais de dois meses para resolver uma intervenção técnica num aparelho

Em tratamento
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Luís Marques apresentou a reclamação

Enviei para assistência técnica um produto e que foi recebido pelo Clubfashion no dia 06/03/2019, sendo hoje dia 16/05/2019 mais de 2 meses e depois de alguns contactos convosco nunca me disseram uma data para reaver o produto reparado, apenas dizendo que se encontra em diagnóstico, mesmo depois de ter feito uma reclamação através do portal da queixa.
19 Mai2019
Luís Marques editou a reclamação
20 Mai2019
Clubefashion adicionou uma resposta

Boa tarde Estimado Luís,

Desde já lamentamos a situação verificada.

Informamos que o departamento de apoio ao cliente irá entrar em contacto para que a situação seja devidamente verificada.
Agradecemos a sua compreensão.

Cumprimentos,

Clubefashion

20 Mai2019
Luís Marques adicionou uma resposta

Boa noite Clubfashion,

após os vários contactos convosco nunca me conseguiram dizer se o aparelho tinha reparação ou quanto tempo iria demorar a reclamação, não vou esperar 6 meses ou 1 ano para ter o aparelho de volta, isto se ele tiver reparação, solícito o envio de outro equipamento igual ou o reembolso monetário porque já estamos a caminho de 3 meses e o último contacto informava que estavam em fase de diagnóstico. 30 dias é considerado aceitável, mais do que isso já não se aceita! Aguardo resposta de que opção vão avançar, se para o envio de outro equipamento ou reembolso monetário com urgência.

Cumprimento

Luís Marques

Luís Marques está a aguardar resolução da marca

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