Clubefashion - Mais de dois meses para resolver uma intervenção técnica num aparelho

Enviei para assistência técnica um produto e que foi recebido pelo Clubfashion no dia 06/03/2019, sendo hoje dia 16/05/2019 mais de 2 meses e depois de alguns contactos convosco nunca me disseram uma data para reaver o produto reparado, apenas dizendo que se encontra em diagnóstico, mesmo depois de ter feito uma reclamação através do portal da queixa.

Boa noite Clubfashion,

após os vários contactos convosco nunca me conseguiram dizer se o aparelho tinha reparação ou quanto tempo iria demorar a reclamação, não vou esperar 6 meses ou 1 ano para ter o aparelho de volta, isto se ele tiver reparação, solícito o envio de outro equipamento igual ou o reembolso monetário porque já estamos a caminho de 3 meses e o último contacto informava que estavam em fase de diagnóstico. 30 dias é considerado aceitável, mais do que isso já não se aceita! Aguardo resposta de que opção vão avançar, se para o envio de outro equipamento ou reembolso monetário com urgência.

Cumprimento

Luís Marques

Ainda contínuo sem resolução do problema

Faz hoje 3 meses que enviei o aparelho para assistência técnica e continuo sem uma ação concreta da vossa parte para que esta situação se resolva, até hoje continuo sem data prevista e sem saber se estão a reparar o equipamento ou se ainda continuam em fase de análise, o que custa a crer serem precisos 3 meses para analisar um aparelho!