Clubefashion - O relógio que encomendei não corresponde ao relógio que recebi

Francisca Rocha apresentou a reclamação

27 de fevereiro 2020

Encomendei um relógio no site da ClubeFashion, com a seguinte descrição: "Relógio Retro Vintage Senhora Dourado", no dia 7 de fevereiro de 2020. No dia 26 de fevereiro de 2020 recebi um relógio completamente diferente daquele que paguei e encomendei, mais pequeno e prateado.
Submeti a minha reclamação no site do ClubeFashion, no separador "contactos", tal como foi indicado no mesmo site, e aparece sempre a mensagem "Oops! Algo correu mal. Volte a tentar mais tarde.". Não estou a conseguir solucionar o problema, sendo por isto, que submeto esta reclamação.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2020

Clubefashion

3 de março 2020

Boa tarde estimada Francisca,

Desde já, agradecemos o seu contacto e lamentamos o imenso transtorno.

Informamos que, poderá efectuar a devolução do produto em questão de forma gratuita junto do nosso site, através da sua conta membro.

Lamentamos o imenso transtorno.

Cumprimentos,

ClubeFashion

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador