Clubefashion - Reclamação por não envio de encomenda

Maria Baptista apresentou a reclamação

5 de dezembro 2019

Fiz uma encomenda no passado dia 25 de Outubro. Recebi um mail indicativo da data de entrega no posto pick up por mim indicado a 29 de Novembro (1 mês após a encomenda!!!!!).
Recebi o numero para ir levantar e qual o meu espanto, a encomenda tinha sido devolvia porque o pick up (WORTEN) não está a receber encomendas devido à afluência natalícia à loja.
Tento entrar rem contacto telefónico com o Clubfashion, ninguém atende, remetem pra o site.
Mando mail ao qual responderam que iam voltar a enviar a encomenda, para onde pergunto eu se a WORTEN não aceita a encomenda????
Volto a tentar entrar em contacto, enviando um mail a pedir para alterarem a morada de entrega e qual não é o meu espanto....ninguém responde!!!!

Foi a ultima vez que adquiri o que quer que seja no Clubfashion e aconselho vivamente a fazerem o mesmo....pessimo se não inexistente apoio a cliente

Data de ocorrência: 5 de dezembro 2019

Clubefashion

13 de dezembro 2019

Boa Tarde estimada Maria,

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que, a sua encomenda foi reenviada para a morada previamente pretendida por parte da cliente.

Cumprimentos,

Clubefashion.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador