Clubefashion - Recolha/devolução material avariado

Boa tarde,
a 05.12.2108 efetuei uma compra online neste site (Clubfashion.com), sendo que comprei um relógio Smart. Após esperar quase 2 meses para entrega do mesmo, que se verificou em finais de Janeiro de 2019, este veio com defeito, nunca ligou. No entanto reportei logo no dia seguinte a situação, onde me disseram que tinha de pedir através do formulário, que estaria disponível na venda.. Formulário que nesta venda, nunca se encontrou disponível para efetuar a dita troca, e na qual diziam que teria 14 dias para efetuar. Após emails, que já perdi a conta a reportar a situação, para levar à recolha e respetiva devolução do meu investimento, em tempo útil nunca se encontrou disponível o tal formulário de devolução. Após imensa insistência minha, com emails, informaram que enviasse uma data e local para recolha do material ... já foi enviado data, local, e até agora nada foi recolhido nem devolvido.

Acho inadmissível continuar com esta situação, pois cada email que envio, cada desculpa que é dada.

Agradeço que de uma vez por todas, se proceda ao levantamento da encomenda, uma vez que já vai cerca de 2 meses e que está na minha posse, bem como a devolução do dinheiro investido.


Muito obrigada,