Clubefashion - Serviço vergonhoso

Fiz uma encomenda no site clubefashion com o intuito de oferecer no natal com data de entrega dia 21 de dezembro e até ao momento não recebi a encomenda enviei e-mail e nem sequer respondem no dia 21 de dezembro estive o dia todo a ligar e nunca atenderam. Porquê de garantirem entrega até ao natal e não cumprem com as datas de entrega. Esta já é a segunda reclamação que faço aqui no site hoje é dia 08 de janeiro e até ao momento só me enviaram um e-mail no dia 24 dezembro com a seguinte informação: "Cara Patrícia,
Informamos que, encontramo-nos a regularizar o envio da campanha em falta.
Contamos ter a situação regularizada no decorrer da presente semana.
Pedimos desculpa pelo incómodo causado."
E até hoje nem encomenda nem nada, nunca atendem o telefone sequer,uma prenda que era para ser oferecida no natal que afinal ficou mais caro do que estava à espera porque tive que comprar outra prenda um pouco de valor mais inferior à aguardar que a mesma chegue por este andar só lá para o próximo Natal é estremamente vergonhoso.