Mgh Clubefashion - Comprei, paguei e nao recebi a encomenda em 2 meses

No dia 2015-08-05 pelas 10:48:37 fiz uma compra no site do Clubefashion em que o prazo de entrega seria 1 mês depois (previsão 2015-09-09).
Após 2 contactos sem resposta (após a data prevista de chagada do artigo), abri reclamação no paypal. Reclamação aberta e ai começaram a responder com datas e previsões e que para continuar com a encomenda teria que fechar a reclamação do paypal e assim o fiz confiando neles, ate porque ja fiz mais 2 compras com eles sem problemas.
a previsão era ate dia 15-10-2015 que o artigo chegaria ao armazém deles.
depois desse dia 15 mandei mais 14 emails/mensagens pelo site todos sem qualquer resposta ate a data de hoje.
mesmo pelo contacto telefonico nao atendem as chamadas.
enviei tambem um pedido de cancelamento da encomenda e pedido de devolução do dinheiro tambem sem qualquer efeito.
tenho tudo registado desde emails enviados as respostas pós reclamação paypal.