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Estrada da Outurela, 118,
Edifício Holanda, Parque Holanda
2790-114 Carnaxide - info@clubefashion.com
Mgh Clubefashion - Encomenda não entregue no prazo(29/06+- 2 dias), reembolso não efetuado
Resolvida
Maria Ferreira apresentou a reclamação
7 de outubro 2015
Em 09/06/2015 encomendei um trem de cozinha novalor de 67,99 com prazo de entrega para 29/06/2015 a variar +- 2 dias. Em 29/07/2015 pedi para anular a encomenda de Junho e fiz nova encomenda. Enviei um mail para me creditar o valor da encomenda anulada. Como não efetuaram o credito a encomenda foi por eles anulada. Em 05/08/2015 pedi para ser reembolsada de 67.99. Em 07/10/2015 continuo
a espera.....
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de outubro 2015
3 de novembro 2015
Boa tarde Maria da Conceição,
Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.
Informamos que iremos regularizar a situação referente ao seu processo de reembolso, nos próximos dias, sendo que receberá uma notificação assim que o processo se encontre concluído.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.
Informamos que iremos regularizar a situação referente ao seu processo de reembolso, nos próximos dias, sendo que receberá uma notificação assim que o processo se encontre concluído.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
4 de novembro 2015
BOM DIA,
RECEBI HOJE UM REEMBOLSO DO CLUBEFASHION NO VALOR DE 54,99, MAS AINDA FALTAM 13,00 EUROS.
A FATURA 2015/42220 FOI PAGA COM A DEVOLUÇÃO DO ARTIGO DA FATURA Nº 2015/27136 NO VALOR DE 38,00 E COM UMA TRANSFERENCIA DE 29,99 QUE PREFAZ 67,99 E NÃO 54,99 COMO ME DEVOLVERAM
RECEBI HOJE UM REEMBOLSO DO CLUBEFASHION NO VALOR DE 54,99, MAS AINDA FALTAM 13,00 EUROS.
A FATURA 2015/42220 FOI PAGA COM A DEVOLUÇÃO DO ARTIGO DA FATURA Nº 2015/27136 NO VALOR DE 38,00 E COM UMA TRANSFERENCIA DE 29,99 QUE PREFAZ 67,99 E NÃO 54,99 COMO ME DEVOLVERAM
19 de novembro 2015
A minha queixa referente ao clubefashion ficou resolvida em 18/11/2015 com a devolução dos 13,00 em falta.
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