Mgh Clubefashion - Encomenda não recebida...

Susana Dias apresentou a reclamação

1 de agosto 2015

No dia 2015-07-02 às 22:47:35 efetuei uma encomenda no clubfashion, a data indicada para a recepção do produto era dia 2015-07-20 +/- 2 dias, já se passaram 10 dias após a data indicada de recepção e ainda não recebi o produto. Já enviei dois emails para a empresa e ainda não obtive resposta a nenhum dos dois, gostaria que me dessem ao menos uma satisfação.

Data de ocorrência: 1 de agosto 2015

Clubefashion

2 de novembro 2015

Bom Tarde Susana Dias,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, que mereceu a nossa melhor atenção.
Já transmitimos esta informação ao departamento financeiro para proceder ao reembolso, receberá uma notificação da nossa parte assim que este processo esteja concluído.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Susana Dias

3 de novembro 2015

Aguardo então a resolução.

Esta reclamação foi considerada resolvida