Mgh Clubefashion - Envio de encomenda com metade dos artigos.

Ana Diniz apresentou a reclamação

27 de julho 2015

Fiz uma encomenda no site ClubeFashion, no dia 2015-06-25, no valor de 94.98€. Encomendei 4 produtos: 2 toalhas origama e 2 pares de crocs (15915BEACHLINEBOATSHOELACEPSSBLVGRN Croc Estilo Marinheiro... 27-28 1 23.99€; 10190BAYAKIDSSBL Croc Baya Infantil Azul 24-26 1 15.99€).
No dia 3 de Julho recebi as 2 toalhas origama e não recebi os 2 pares de crocs. Foi-me enviada juntamente com as tolahas de praia uma carta em que dizia que o resto da encomenda viria no prazo máximo de 15 dias. Os 15 dias já se passaram e não recebi nada nem qualquer tipo de feedback.
Vou à minha conta, dentro do site ClubeFashion e diz que a encomenda foi enviada. Não menicona sequer que só parte da encomenda é que foi enviada.
Já contactei a empresa Clubefashion, por escrito, via internet e até agora ainda não obtive qualquer resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de julho 2015

Clubefashion

30 de outubro 2015

Boa tarde Ana,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar da entrega tardia dos artigos em falta na sua encomenda.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Ana Diniz avaliou a marca

12 de novembro 2015

Voltaria a fazer negócio? Sim

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida