Mgh Clubefashion - Incumprimento de prazos e falta de reposta

Filipe Lima apresentou a reclamação

14 de abril 2015

No inicio do passado mês de Março fiz compras no site Mgh Clubefashion compras essas que deveiam ter já chegada ao destinatario. Dos varios pedidos de esclarecimento, ate á uma semana atras, só me dizem que esta em atraso e que estão em contacto com as marcas para solucionar o problema.
Mais uma vez reclamei formalmente no site e até hoje não obtive resposta, tal como telefonicamente mas nimguem atende. É lamantavel este tipo de comportamento!
Encaminho alguma informação do estado das minhas encomendas:

1107397 Paga A Processar
1107363 Paga A Processar
1106095 Paga Atraso Envio

Agradeço a vossa atenção para o meu caso e disponho-me para facultar qualquer informação adicional que venha a ser necessaria.
Obrigado!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de abril 2015

Clubefashion

30 de outubro 2015

Boa tarde Filipe,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar de já ter recebido os artigos por si encomendados.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Esta reclamação foi considerada resolvida