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Estrada da Outurela, 118,
Edifício Holanda, Parque Holanda
2790-114 Carnaxide - info@clubefashion.com
Mgh Clubefashion - Incumprimento do prazo de entrega. Não respondem aos contactos.
Bom dia,
No dia 28/04/2015 efectuei uma encomenda no site * PROIBIDO *://www.clubefashion.com/ que ficou registada com o nº 1137623 e da qual foi emitida, após pagamento com cartão de crédito, factura com o nº 753147.
A 26 de Maio e após já terem falhados por bastante tempo o prazo de entrega reclamei e obtive resposta a dizer:
"Caro membro,
Lamentamos ainda não nos ter sido possível cumprir com a entrega da sua encomenda relativa à fatura número 753147.
Continuamos a trabalhar no sentido de conseguir o mais rapidamente lhe disponibilizar os produtos adquiridos.
Será, contudo, informado por e-mail assim que a sua encomenda seja enviada ou fique disponível para levantamento.
Sempre que necessitar não hesite em contactar-nos, através do site, Contactos ou pela nossa linha direta.
Pedimos desculpa por este atraso e por qualquer inconveniente causado."
Desde então nunca mais foi possível contactar com esta empresa, tentativas por telefone e pela lista de contactos disponíveis no site. Todas as tentativas resultam no mesmo, silêncio ensurdecedor do outro lado. Não respondem às tentativas de perceber o que se passa com a encomenda, ás ameaças, prazos ou pedidos de devolução do dinheiro.
Estamos em Agosto, sinto-me ROUBADO e BURLADO por uma empresa em que outrora confiei e onde já fiz várias compras no passado sem ter problemas de maior.
Por favor enviem imediatamente a encomenda, estamos em AGOSTO, ou devolvam imediatamente o dinheiro.
Não passam de um bando de burlões e * PROIBIDO *, tenham ao menos a decência de encarar os vossos clientes e devolver-lhes o dinheiro. RESPONDAM, faz parte da boa educação.
Como mencionei num email que vos mandei através do vosso site, spam da vossa página do Facebook já está a acontecer onde em breves palavras conto este problema. Esta queixa é o segundo passo, o terceiro já envolve a Deco, um quarto está a ser estudado.
Acreditem quando digo que não tenho problemas em pedir a Insolvência da Empresa por uma dívida de 20 Euros. Se impedir que continuem a burlar mais gente inocente, é o que vai acontecer, custe o dinheiro que custar.
PAREM DE BRINCAR.
Atentamente
Edgar Ribeiro
Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso e por toda a situação que nos foi descrita.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Aprazivelmente verificamos que este reembolso já se encontra efectivado.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Melhores Cumprimentos,
Clubefashion
Estive desde Março à espera que me devolvessem o meu dinheiro. Só no dia 06/08/2015 o ClubeFashion fez a devolução do meu dinheiro.
Passo a explicar o que se passou:
Foi criado um grupo nas redes sociais "ClubeFashionBurlados" onde à semelhança de dezenas de pessoas, expus o meu caso também.
Nesse grupo havia sugestões de contacto para tentar resolver a situação.
Enviei contactos escritos via o formulário do CF e argumentei que fiz a denuncia na ASAE e DECO e que exigia a devolução do meu dinheiro.
Responderam que me iriam fazer a devolução até a passada quinta-feira e assim o fizeram. Reembolsaram-me apenas o valor dos produtos, não o dobro como a lei define.
Nunca mais compro no ClubeFashion!
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