Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,3%
Taxa de Solução
86,1%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 Loja do Rato 90.3
3 Techno Store 85.8
...
Clubefashion74.3
Circunland, SA.

Mgh Clubefashion - Não entrega de artigos e não devolução do valor pago

Resolvida
sandra gonçalves Paralta
sandra Paralta apresentou a reclamação
6 de junho 2015

No dia 5 de Maio de 2015 fiz uma compra de vários pares de calçado da marca Mel no valor de 123,42 eur na qual paguei de imediato via paypal,ao chegar a encomenda faltam 3 pares no valo de 46,97 e em anexo vinha um papel no qual referia que não podiam entregar a encomenda completa porque o fornecedor não tinha mas que ia ser devolvido em crédito o valor para a conta cliente,resultado nem dinheiro,nem artigos,nem créditos,durante 4 dias tentei entrar em contato telefónico mais de 50 chamadas nunca atendem,email não respondem e chat ignoram totalmente,ou seja pelo que vejo estes Srs ganham a vida a trapaçar as pessoas

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de junho 2015
Clubefashion
30 de outubro 2015
Boa tarde Sandra,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente ao seu reembolso já se encontrar regularizado.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Tb continuo à espera...vai fazer 4 meses.... sempre a mesma mentira..já me queixei à ASAE e instituto do consumidor que disseram que havia matéria para agir.
Sugiro o mesmo procedimento...as queixas podem ser feitas online!

Já que somos tantos os lesados...acho que era de combinar um sábado e aparecermos muitos na loja e solicitarmos o pagamento!