Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,3%
Taxa de Solução
86,1%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
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3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.3
Circunland, SA.

Mgh Clubefashion - Não recebi o produto encomendado e pago.

Resolvida
8/10
Isabel Maria Martins Horta
Isabel Horta apresentou a reclamação
10 de novembro 2015

Encomendei um produto, paguei, há mais de dois meses, deu inicialmente a previsão de entrega 28-09-2015.
Passado um mês reclamei por mail, e responderam que tinham problemas com o distribuidor, que iam resolver o problema o mais rápido possivel.
No dia 11/09 via email informaram que expediram a encomenda, mas até hoje 10-11-2015, ainda não a recebi. No meu correio nunca encontrei nenhum documento para ir levantar qualquer encomenda.
Entretanto solicitei, via e-mai a devolução do dinheiro, pois não rececionei qualquer encomenda.

Data de ocorrência: 10 de novembro 2015
Clubefashion
11 de novembro 2015
Bom dia Isabel Horta,

Informamos que já lhe enviámos email, de modo a dar o melhor seguimento à sua exposição.

Obrigado,
Clubefashion
Isabel Horta
17 de dezembro 2015
Resolvido.
Enviaram a respetiva encomenda.

Cumprimentos
Isabel Maria Martins Horta
Isabel Horta avaliou a marca
13 de dezembro 2020

recomendo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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