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ClubTek Portugal - Encomenda e pagamento de produto, posteriormente cancelada pelo comerciante
Sem resolução
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Samir Sultanali apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2021
Bom dia,
Efectuei a encomenda de duas unidades de um produto, efectuei o pagamento, e o respectivo pedido fico no estado de "Aguarda entrada em Logistica".
Entretanto o comerciante cancelou a encomenda e devolveu-me o valor, indicando que o valor do produto estava incorrecto.
Caso necessário, irei anexar os comprovativos após resposta do comerciante.
Obrigado.
Efectuei a encomenda de duas unidades de um produto, efectuei o pagamento, e o respectivo pedido fico no estado de "Aguarda entrada em Logistica".
Entretanto o comerciante cancelou a encomenda e devolveu-me o valor, indicando que o valor do produto estava incorrecto.
Caso necessário, irei anexar os comprovativos após resposta do comerciante.
Obrigado.
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2021
9 de fevereiro 2021
Estimado cliente,
Conforme indicado por e-mail, compreendemos a insatisfação e uma vez mais apresentamos as nossas desculpas. Tivemos efetivamente um erro informático na integração de alguns artigos com um valor muito abaixo do seu preço de custo, no caso dois televisores pelo valor de 0,07€ cada, que erradamente permitiram a realização do seu pedido e respetivo pagamento. Na manhã seguinte, assim que detetado o erro, retificamos o preço do artigo, comunicamos a situação e procedemos imediatamente ao reembolso como sinal de boa fé.
É proibida por lei a venda de artigos abaixo do seu preço de custo, o que claramente aconteceu nesta situação. Imaginamos que no momento em que realizou a compra se apercebeu disso, contudo avançou com a mesma.
Uma vez mais lamentamos a situação.
Muito obrigada pela atenção.
Clubtek Portugal
Conforme indicado por e-mail, compreendemos a insatisfação e uma vez mais apresentamos as nossas desculpas. Tivemos efetivamente um erro informático na integração de alguns artigos com um valor muito abaixo do seu preço de custo, no caso dois televisores pelo valor de 0,07€ cada, que erradamente permitiram a realização do seu pedido e respetivo pagamento. Na manhã seguinte, assim que detetado o erro, retificamos o preço do artigo, comunicamos a situação e procedemos imediatamente ao reembolso como sinal de boa fé.
É proibida por lei a venda de artigos abaixo do seu preço de custo, o que claramente aconteceu nesta situação. Imaginamos que no momento em que realizou a compra se apercebeu disso, contudo avançou com a mesma.
Uma vez mais lamentamos a situação.
Muito obrigada pela atenção.
Clubtek Portugal
Samir Sultanali avaliou a marca
26 de setembro 2021
Deveriam ter vendido o produto ao preço anunciado.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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