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Emma Matratzen GmbH
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Colchão Emma - Não entregaram o colchão
Resolvida
1/10
Alexandra Teixeira apresentou a reclamação
9 de setembro 2022
Comprei um Pack Essencial
Qtde: 1
Sommier Emma x 1
Cabeceira x 1
Emma Hybrid x 1
Capa de Edredon x 1
Edredon Emma x 1
Capa Protetora x 1
Hoje vieram entregar o sommier e não trouxeram o colchão! Enfim eu preciso do colchão para que serve o sommier sem o colchão. É muita falta de responsabilidade então agora vou dormir em cima do sommier?
Espero uma resposta urgente.
Qtde: 1
Sommier Emma x 1
Cabeceira x 1
Emma Hybrid x 1
Capa de Edredon x 1
Edredon Emma x 1
Capa Protetora x 1
Hoje vieram entregar o sommier e não trouxeram o colchão! Enfim eu preciso do colchão para que serve o sommier sem o colchão. É muita falta de responsabilidade então agora vou dormir em cima do sommier?
Espero uma resposta urgente.
Data de ocorrência: 9 de setembro 2022
9 de setembro 2022
Caro(a), Alexandra Teixeira.
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 80340322, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 80340322, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma
9 de setembro 2022
Respostas automáticas não resolvem nada. Deviam informar os clientes mas tentei contatar pelo telefone e não atendem mandei emails e nada.
Parece aqueles calendário do natal advento a receber as coisas as prestações. Então os senhores que trouxeram o sommier traziam logo o colchão. Enfim lamentável.
Parece aqueles calendário do natal advento a receber as coisas as prestações. Então os senhores que trouxeram o sommier traziam logo o colchão. Enfim lamentável.
12 de setembro 2022
Olá Alexandra,
Agradecemos a sua preferência pela Emma e lamentamos o sucedido.
Devido ao extraordinário aumento das vendas durante a campanha de Verão, ocorreu uma rutura de stock em alguns dos nossos produtos.
Lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas, mas tentamos sempre garantir a melhor experiência possível ao cliente.
Contamos que haja reposição de stock do edredon no próximo dia 15/09 e o teu colchão será reposto até dia 27/09, no entanto, a equipa de produção está atualmente a trabalhar arduamente para acelerar a produção dos nossos produtos, para lhe entregarmos o mais breve possível.
Agradecemos a tua paciência e compreensão. Temos a certeza de que valerá a pena e uma vez mais lamentamos todo o inconveniente causado.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma.
Agradecemos a sua preferência pela Emma e lamentamos o sucedido.
Devido ao extraordinário aumento das vendas durante a campanha de Verão, ocorreu uma rutura de stock em alguns dos nossos produtos.
Lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas, mas tentamos sempre garantir a melhor experiência possível ao cliente.
Contamos que haja reposição de stock do edredon no próximo dia 15/09 e o teu colchão será reposto até dia 27/09, no entanto, a equipa de produção está atualmente a trabalhar arduamente para acelerar a produção dos nossos produtos, para lhe entregarmos o mais breve possível.
Agradecemos a tua paciência e compreensão. Temos a certeza de que valerá a pena e uma vez mais lamentamos todo o inconveniente causado.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma.
27 de setembro 2022
Só vai ficar resolvido quando me ressarcirem do valor que disseram que me iam depositar pelo incómodo causado e todo o atraso na entrega.
27 de setembro 2022
Só vai ficar resolvido quando me ressarcirem do valor que disseram que me iam depositar pelo incómodo causado e todo o atraso na entrega.
Alexandra Teixeira avaliou a marca
28 de setembro 2022
São muito fracos no que se refere ao atendimento ao cliente e ao nível das entregas. Ainda teem de melhorar muito.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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