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Colchão Emma - Reembolso processado por valor inferior ao pago

Resolvida
83472522
422
Leonardo Magalhaes apresentou a reclamação

Solicitei a devolução de 2 almofadas por não terem correspondido ao esperado, no âmbito da garantia de satisfação de 100 dias, e o reembolso foi processador por valor 17,15% inferior ao valor pago.

Esta reclamação tem um anexo privado
15 nov 2022
Colchão Emma adicionou uma resposta

Caro(a), Leonardo Magalhaes.

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 83472522, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma

21 nov 2022
Colchão Emma adicionou uma resposta

Olá Leonardo,

Agradecemos a tua preferência pela Emma e lamentamos o sucedido.

Lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas, mas tentamos sempre garantir a melhor experiência possível ao cliente.
Verificamos que já processamos o teu reembolso das fronhas no dia de hoje, pelo que nos próximos dias receberás o montante na tua conta.

Agradecemos a tua compreensão, e uma vez mais lamentamos todo o inconveniente causado.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma

21 nov 2022
Colchão Emma alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)