Colvin - Pedido não entregue

Fiz um pedido para entrega de flores para a minha esposa. O pedido tem o número #2315FA98 e o envio tem o número 006543540915, feito e pago em 9 de julho de 2019 às 14:330, para entrega na última quarta-feira, 10 de julho. Ao olhar no site, continua o status como A preparar a sua Colvin - Centro de produção Colvin - 09 de julho - 15:43h.

Tentei ligar para o Escritório de Courier Mrw, que aparece no site, no telefone 936 354 525, mas só vai para a caixa de mensagens. O Sr. Daniel respondeu meu e-mail, depois de mais de 24 horas, e disse para eu ligar para a empresa de courier no telefone 211319534 e com a referência 006543540915, mas ao ligar só cai na caixa de mensagens também.