Comer Em Casa
Comer Em Casa
Performance da Marca
15.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,7%
Tempo Médio de Resposta
9,6%
Taxa de Solução
13%
Média das Avaliações
22%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Comer Em Casa15.4
Speedmotion, Lda

Comer Em Casa - Atraso de 1h15

Sem resolução
Catia Coelho
Catia Coelho apresentou a reclamação
11 de maio 2017

Fiz um pedido as 19h47 e, como pedido no site, indiquei a hora a que pretendia que o pedido fosse entregue. Coloquei entre as 20h30 e as 21h00. Recebi a confirmação do pedido a dizer que pelas 20h45 receberia o meu pedido. Esperei até as 21h10 e liguei para o número indicado do site. Disseram que estavam já a sair do restaurante e entretanto o pedido era entregue. O que é certo é que recebi uma mensagem as 21h30 a dizer que o pedido brevemente estaria me minha casa... Eram 21h52 e voltei a ligar, foi-me dito que o pedido estaria mesmo mesmo a chegar, que o problema foi que o restaurante estava lotado e atrasaram e que o estafeta já tinha saído há 25 minutos do restaurante...continuei a aguardar e o pedido só chegou as 22h07 e ainda por cima não tinham troco... fiquei sem 0,30€ e no site indiquei que iria pagar com 30€ e indicou logo lá o troco que teriam que trazer... enfim

Data de ocorrência: 11 de maio 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Pagar, depois disso tudo? Podiam enfiar a comida num sítio que eu cá sei..