Performance da Marca

60.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

57%

Média das Avaliações

30,9%

Taxa de Retenção de Clientes

25,4%

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

1 HomyCasa 80.1

2 Vente-unique.pt 77.4

3 JOM 76.4

...

Conforama60.7

Conforama Portugal, S.A.

Na Conforama encontra tudo para decorar a sua casa!
Dentro de cada uma das nossas lojas a Conforama oferece-lhe todos os artigos necessários para equipar a sua casa: cozinhas, sofás, salas, quartos e colchões, escritórios, decoração, têxtil, tapetes, iluminação, electrodomésticos e imagem e som. Uma grande oferta de produtos com a melhor relação qualidade preço.
As nossas lojas estão desenhadas para que facilmente encontre tudo o que procura para o seu lar.
Viver Melhor, Custa Menos!
Cascaishopping Estrada Nacional 9, 2645-543 Alcabideche
online@conforama.pt

Conforama - Artigo avariado e não reembolsaram

VANDA apresentou a reclamação

17 de março 2021

Adquiri dia 7-1-21 um grelhador usei dia 13 o mesmo nao aquece tinha colocado um tira de carne a pensar dele estar quente, achei demorado e vi k realmente nao estav a aquecer. Fui a conforama reclamar e dizem nao dar dinheiro nem troca uma vez k foi usado, nao grelhou nada sempre teve avariado e dizem so se for para reparação como podem dizer isto a um cliente se reclamei em 6 dias e a lei diz ate 15 para troca directa ou reembolso .
Deixei la o grelhador n iria trazer novamente, mas quero o assunto solucionado

Data de ocorrência: 17 de março 2021

Conforama

17 de março 2021

Estimado(a) Cliente Sr.(a)VANDA,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 57219621 recebida a 2021-03-17, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Conforama

27 de outubro 2021

Estimado(a) Cliente Sr.(a)VANDA,
Dado o tempo decorrido desde a apresentação da sua reclamação 57219621, assumimos que a situação se encontra resolvida à data de hoje.
Apresentando as nossas sinceras desculpas por não termos correspondido segundo as expectativas.

Na esperança de poder voltar a ter a sua visita numa das nossas lojas.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

VANDA avaliou a marca

26 de outubro 2021

Péssimo. Nunca fui contactada por lado nenhum.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador