Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
57%
Média das Avaliações
30,9%
Taxa de Retenção de Clientes
25,4%
Ranking na categoria
Conforama Portugal, S.A.
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  • online@conforama.pt

Conforama - Atitude da loja

Resolvida
Ruben
Ruben apresentou a reclamação
23 de junho 2020
Sobre a loja Conforma Alta de Lisboa. Desilusão de loja. Fui 2 dias seguidos à loja para comprar 1 mesa, 1 aparador e um móvel de cozinha e tudo esgotado! Os produtos estavam em exposição e não tinham stock de rigorosamente nada, vimos 3 mesas sem stock, 2 móveis de cozinha sem stock, aparadores também disseram que estavam descontinuados mas ainda em exposição. A nível de atendimento deixa muito a desejar, medíocre é ser simpático com quem nos atendeu, na zona das mesas de jantar a colaboradora começou a andar super rápido e a gritar connosco de uma ponta da loja para nós, já nas caixas a antipatia era palavra de ordem, disseram-me para ir ao ikea comprar se quisesse produtos na hora... Enfim, primeira e última vez! A única pessoa simpática foi o segurança...
Data de ocorrência: 23 de junho 2020
Conforama
23 de junho 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Ruben,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 42203720 recebida a 2020-06-23, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Conforama
31 de dezembro 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Ruben,
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação 42203720que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação em questão, pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como Cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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