Performance da Marca

60.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

57%

Média das Avaliações

30,9%

Taxa de Retenção de Clientes

25,4%

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

1 HomyCasa 80.1

2 Vente-unique.pt 77.4

3 JOM 76.4

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Conforama60.7

Conforama Portugal, S.A.

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Conforama - Atraso entrega e falta resposta

Bruno Caramelo apresentou a reclamação

23 de maio 2020

Fiz uma compra online no site da conforama, logo ai começam os problemas ao termos de associar uma loja sem sabermos o stock, a partir dai apesar do produto se encontrar disponivel em outras lojas não transita e ficamos a espera de nova entrega do fornecedor.
Compra feita a 29-3-2020 e paga, sendo que dada a falta de resposta liguei a uma semana, pediram me para aguardar, dada a continua falta de resposta e depois de ter ido deslocar me a uma loja fisica por indicaçao da conforama , na loja informam me que terei de reclamar e cancelar online e aguardar , uma vez mais uma resposta deles

Data de ocorrência: 23 de maio 2020

Conforama

23 de maio 2020

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Bruno Caramelo,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 40661920 recebida a 2020-05-23, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Conforama

12 de dezembro 2020

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Bruno Caramelo,
Dado o tempo decorrido desde a apresentação da sua reclamação 40661920, assumimos que a situação se encontra resolvida à data de hoje.
Apresentando as nossas sinceras desculpas por não termos correspondido segundo as expectativas.

Na esperança de poder voltar a ter a sua visita numa das nossas lojas.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador