Performance da Marca

60.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

57%

Média das Avaliações

30,9%

Taxa de Retenção de Clientes

25,4%

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

1 HomyCasa 80.1

2 Vente-unique.pt 77.4

3 JOM 76.4

...

Conforama60.7

Conforama Portugal, S.A.

Na Conforama encontra tudo para decorar a sua casa!
Dentro de cada uma das nossas lojas a Conforama oferece-lhe todos os artigos necessários para equipar a sua casa: cozinhas, sofás, salas, quartos e colchões, escritórios, decoração, têxtil, tapetes, iluminação, electrodomésticos e imagem e som. Uma grande oferta de produtos com a melhor relação qualidade preço.
As nossas lojas estão desenhadas para que facilmente encontre tudo o que procura para o seu lar.
Viver Melhor, Custa Menos!
Cascaishopping Estrada Nacional 9, 2645-543 Alcabideche
online@conforama.pt

Conforama - Compra não entregue

Pedro Rodrigues apresentou a reclamação

14 de maio 2020

Efectuei a compra de uma cabeceira de cama no dia 30 de abril de 2020 na loja online da comforama que indicava como prazo de entrega 4 dias úteis mediante o pagamento de 20€.
Passado o tempo indicado não obtive qualquer contacto por parte desta empresa.
No dia 06/05/2020 preenchi o formulário disponibilizado pela empresa do qual não obtive qualquer resposta.
Tentei entrar em contacto para um número 707 disponibilizado pela empresa e após alguns minutos em espera desligam o telefone e dizem para entrar em contacto usando o formulário.

Data de ocorrência: 14 de maio 2020

Conforama

14 de maio 2020

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Pedro Manuel Leal Rodrigues,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 40172220 recebida a 2020-05-14, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Conforama

12 de dezembro 2020

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Pedro Manuel Leal Rodrigues,
Dado o tempo decorrido desde a apresentação da sua reclamação 40172220, assumimos que a situação se encontra resolvida à data de hoje.
Apresentando as nossas sinceras desculpas por não termos correspondido segundo as expectativas.

Na esperança de poder voltar a ter a sua visita numa das nossas lojas.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador