Conforama - Defeito, não devolvem valor após 30 dias sem resposta

RECLAMAÇÃO Bom dia, no meu caso já ando a tentar resolver a minha situação desde dia 5-02-2020.... já fiz 2 reclamações que uma descrevo a baixo, e é incrível a resposta de deram a Asae…RESPOSTA: que cliente não tem disponibilidade para agendar substituição... claro que não só ligam quando reclamamos no livro e já depois dos prazos……… não cumprem com a lei, pois não devolvem o dinheiro após o tempo para resolução do problema , nem trocam o sofá por inteiro. …......…....."Em junho2019 comprei um sofá, em que a 02/01/2020 me tive de dirigir à loja em questão, solicitar uma assistência por problemas com estrutura do sofá. No dia 04-01-2020 esteve na minha habitação um técnico/transportadora a verificar o mesmo. Indicai, e o técnico verificou que a estrutura tinha cedido (partido) na parte dos dois lugares tendo a parte do chaise em consequência afectado, e a parte do sofá cama. No dia 05/02/2020 (32 dias), Em virtude de passarem os 30 dias e não me terem dado qualquer informação sobre o ponto da reparação/troca do sofá, desloquei-me à loja para obter informação. A informação dada é que a troca era só da parte do sofá de 2 lugares e ainda não tinham o material em loja, e que se entendesse depois, podia fazer novo pedido de assistência para o chaise e parte de sofá cama. Disse não estar de acordo, e que em virtude de os 30 dias terem passado queria ou um sofá completo, ou a devolução do valor que paguei pelo mesmo, e o valor que me foi cobrado pelo transporte. Resposta da funcionara chefe, foi que NÃO, e que os 30 dias eram relativos porque eram 30 dias úteis (a leis nada diz sobre isso) e tentei esclarecer a senhora, mas foi irredutível. Solicitei o livro de reclamações para expor situação (05/02/2020 19h36), e até à data ainda não me foi dada resposta, estando eu limitada ao uso do sofá. Pretendo a devolução de todo o valor (sofá+deslocação).

Estamos a dia 2 Junho, e o tratamento foi zero. Nem resolvem nem tentam resolver.

Estamos a dia 2 Junho, e o tratamento foi zero. Nem resolvem nem tentam resolver.

Estamos a dia 2 Junho, e o tratamento foi zero. Nem resolvem nem tentam resolver.

dia 10/06/2020... igual a situação.