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Conforama Portugal, S.A.
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- online@conforama.pt
Conforama - Falta de entrega da compra
Resolvida
Luís Cruz apresentou a reclamação
20 de maio 2020
Fiz uma compra online no inicio de Maio e a estimativa de entrega eram cerca de 4 dias uteis. Após duas semanas à espera sem receber a compra nem ser informado do atraso, tentei ligar para o apoio ao cliente e nunca me atenderam. Enviei um mail através do formulário online e nunca me responderam. Tentei seguir o pedido online e a resposta do sistema é que os dados estão incorretos. Ora isto é uma situação lamentável porque paguei por um produto que nunca foi entregue e nunca mais obtive resposta do vendedor que torna a situação mais grave.
Fico à espera de uma resposta valida por parte da Conforama.
Fico à espera de uma resposta valida por parte da Conforama.
Data de ocorrência: 20 de maio 2020
20 de maio 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Luís Cruz,
Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 40501920 recebida a 2020-05-20, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 40501920 recebida a 2020-05-20, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
22 de maio 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Luís Cruz,
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da Sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente á situação em questão, pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos. Mais informamos que a sua encomenda será entregue na próxima terça feira, dia 27 de Maio.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-lo como Cliente e vir a ter a oportunidade de o servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da Sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente á situação em questão, pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos. Mais informamos que a sua encomenda será entregue na próxima terça feira, dia 27 de Maio.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-lo como Cliente e vir a ter a oportunidade de o servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
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